¿Quiénes son Factor Energía?
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Factor Energía es una compañía dedicada a la generación y distribución de energía eléctrica en España. Fundada en 1999, es una de las principales empresas del sector en el país.
Algunos de sus principales datos de interés a nivel de negocio:
- Facturación: En el año 2020, Factor Energía alcanzó una facturación de 1.441 millones de euros, lo que representa un crecimiento del 9,6% respecto al año anterior.
- Posicionamiento en el mercado: Factor Energía ocupa la quinta posición en el mercado eléctrico español, con una cuota de mercado del 6,4%.
- Plan de expansión internacional: Factor Energía tiene previsto expandir su presencia internacional en los próximos años, con especial atención en el mercado latinoamericano.
- Producción de energía renovable: Factor Energía cuenta con una cartera de proyectos de energía renovable en desarrollo que supera los 1.000 MW.
- Política de sostenibilidad: La empresa cuenta con una política de sostenibilidad que se enfoca en la reducción de emisiones contaminantes, el fomento de las energías renovables y la promoción de la eficiencia energética.
- Clientes: La compañía cuenta con más de 200.000 clientes en todo el territorio español, entre particulares y empresas.
Listado de tarifas de luz de Factor Energía
Factor Energía ofrece dos tarifas de luz sin permanencia para viviendas o pequeños negocios, ambas disponibles para puntos de suministros con una potencia contratada de hasta 15 kW.
Estas ofertas cumplen con las características de la nueva tarifa de luz 2.0TD, ofreciendo tres precios de la energía (punta, llano y valle) y dos de potencia (punta y valle). A continuación, desarrollamos las características, precios y condiciones de cada una
Tarifa fija de Factor Energía
La Tarifa fija establece tres precios de la energía, uno por cada franja horaria.
Cabe destacar que las horas valle son las más económicas, mientras que las punta serán las de precio más elevado.
P1: horas punta; P2: horas llano; P3: horas valle.
| Energía | Potencia Punta | Potencia Valle |
|---|---|---|
| P1: 0.3047 €/kWh | 0.0733 €/kW día | 0.0039 €/kW día |
| P2: 0.2493 €/kWh | 0.0733 €/kW día | 0.0039 €/kW día |
| P3: 0.1983 €/kWh | 0.0733 €/kW día | 0.0039 €/kW día |
¿Cuáles son las horas valle?
De lunes a viernes, de 00:00h a 08:00h.
Sábados, domingos y festivos.
Tarifa variable de Factor Energía
Esta es una tarifa indexada, es decir, vende la energía al mismo precio al que la compra la compañía en el mercado eléctrico.
Además de la energía y la potencia, con esta tarifa los usuarios deberán abonar un suplemento de 0.004 € por cada kilovatio hora (kWh) consumido.
| Energía 3 periodos | Potencia Punta | Potencia Valle |
|---|---|---|
| Precio de mercado | 0.0784 €/kW día | 0.0094 €/kW día |
En Quécomparo.es buscamos tu tarifa perfecta para que el consumo no te de un susto en tu factura de la luz y ayudarte a ahorrar.
Gestiones posibles
Principales vías de atención al cliente
Un agente comercial especializado de Factor Energía se pondrá en contacto contigo en el teléfono o correo electrónico que hayas proporcionado
Formulario de contacto: A través del formulario de contacto en su página web, puedes escribir el motivo por el cual te pones en contacto. Un agente comercial de Factor Energía se comunicará contigo utilizando el teléfono o correo electrónico que hayas indicado.
Chat online: El chat online está disponible las 24 horas del día para resolver cualquier consulta o inquietud que puedas tener. Puedes acceder al chat a través de la página web de Factor Energía y recibir asistencia en tiempo real.
Área de clientes de Factor Energía
1- Consulta del histórico de facturas
Los clientes pueden acceder al apartado de "consultas facturas" para revisar y mantener un seguimiento detallado de sus facturas mensuales. Esto les permite tener un mayor control sobre sus gastos de energía.
2- Lectura de contador de luz
Los clientes pueden comunicar su consumo de electricidad de manera rápida y sencilla a través del Área de Clientes de Factor Energía. Esto evita tener que anotar la lectura en papel u otros métodos tradicionales.
3-Modificaciones en el contrato de luz
Desde este apartado, los usuarios pueden solicitar cambios en la potencia contratada, actualizar los datos relacionados con la dirección del suministro, cuenta bancaria o titular del contrato.
4- Realización de reclamaciones
Si prefieren hacer una reclamación de manera escrita en lugar de hacerlo por teléfono, los clientes pueden utilizar el Área de Clientes de Factor Energía para gestionar sus reclamaciones de forma más cómoda.
5- Acceso a un listado telefónico para informar de averías en el suministro eléctrico
En caso de que se produzca una avería en el suministro eléctrico, los usuarios pueden consultar un listado telefónico de contacto para informar de la situación de manera rápida y eficiente.
6- Acceso a la aplicación Smarthome
Factor Energía ofrece una aplicación llamada Smarthome que permite a los clientes tener un mayor control sobre su consumo energético y recibir consejos personalizados para ahorrar en su factura de luz.
Preguntas sobre Factor Energía
¿Qué es Factor Energía?
Factor Energía es una compañía eléctrica española que se dedica a la comercialización de energía eléctrica a nivel nacional. Ofrece diferentes tarifas y servicios energéticos a particulares y empresas.
¿Cuáles son las ventajas de contratar con Factor Energía?
Las principales ventajas de contratar con Factor Energía incluyen tarifas competitivas, energía 100% renovable, atención al cliente personalizada, facturación electrónica, acceso al Área de Clientes y la posibilidad de realizar gestiones de forma online.
¿Cómo puedo contratar los servicios de Factor Energía?
Puedes contratar los servicios de Factor Energía a través de su página web, por teléfono o visitando una de sus oficinas comerciales. Deberás proporcionar tus datos personales, la dirección del suministro y aceptar los términos y condiciones del contrato.
¿Puedo cambiar mi tarifa con Factor Energía?
Sí, Factor Energía ofrece diferentes tarifas que se adaptan a las necesidades de los clientes. Puedes contactar con ellos para solicitar un cambio de tarifa y recibir asesoramiento sobre la opción más adecuada para ti.
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente de Factor Energía?
Puedes contactar con el servicio de atención al cliente de Factor Energía a través del teléfono de contacto que proporcionan en su página web, por correo electrónico o visitando una de sus oficinas comerciales. También tienen un Área de Clientes donde puedes realizar consultas y gestiones.
¿Qué debo hacer si tengo un problema con mi suministro eléctrico?
Si experimentas algún problema con tu suministro eléctrico, lo primero que debes hacer es contactar con el servicio de atención al cliente de Factor Energía para informar sobre la situación. Ellos te guiarán y te proporcionarán la asistencia necesaria para resolver el problema.
Algunas opiniones sobre Factor Energía
